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住酒店也能成為生活方式?

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  如今,商業有關的各個場景里,"跨界""整合""平臺"高頻出現。"跨界"能夠獲得原來不屬于你的消費者流量,"整合"能夠把別人積累的消費時間,直接嫁接到自己頭上;"平臺",能夠為各種類別的流量開辟入口……
  總之,只要有了時間,一切都有了可能。
 
  酒店雖然是傳統產業,但在時間的占領上依然獨具優勢:客人在酒店平均停留的7-8小時里,酒店除了提供一間房的住宿之外,究竟還能做多少事情?
 
  酒店為啥要做生活方式的外延?
  對于酒店行業來說,產生價值的無非兩大基本要素——空間,人。
  傳統酒店對于擴大客戶群來說,做好服務已顯得相當成熟。但紫鑫戴斯在縱向發掘用戶群的價值上,做了更多嘗試。
  例如在紫鑫戴斯酒店中,除了"睡"之外,我們還能夠看到合理嵌入的閱讀場景(上海三聯等圖書公共空間)、購物場景(貓王,美好Plus等O2O體驗式消費)、甚至社群場景(吳曉波頻道會員等)。
  比如,紫鑫戴斯的大堂,就是一個小型的24小時圖書館。閱讀和借書用不著消費和押金,還能異地還書,借閱數量直接和會員等級掛鉤。
  此外當然少不了活動:竹居的開放空間,也不定期邀請名人做沙龍。在酒店一樓,說不定就會邂逅各界名流哦。
  姿勢這么多,紫鑫戴斯留的是什么客?
  紫鑫戴斯的運營方這樣告訴派生的伙伴:"閱讀"是紫鑫戴斯創立之初,就設定的人文主題。對于服務人群定位上,伴隨書店而來的大量精英人群,就是紫鑫戴斯最看中的目標客群。
  同樣,紫鑫戴斯與吳曉波頻道二者合作的基礎也是來自于共同的客戶群體——"30-35歲新銳中產,擁有5到10年的工作經驗,崇尚品質生活,是消費升級隊伍中的主力軍。" 
   有人說,紫鑫戴斯顛覆了酒店業"人走茶涼"和"低頻消費"的慣性思維,以生活平臺的思維重新定義了酒店功能——酒店真的不只是為了睡覺。
  我們且不提什么"第三空間""第四空間"的概念,我們看到這種為"同好"而來的人群,在這里逛吃逛吃,同時滿足社交、旅游、教育,甚至金融、商務等生活場景,最終打造了個生活消費服務產業鏈的閉環。由此,一個生活方式的供應商概念,終于形成。
  未來我們會持續與有影響力、與我們有共同價值觀的知名品牌開展合作,打造分布式的全方位生活體驗平臺。正在籌建中的IP酒店涉及體育、音樂、旅游等領域,也歡迎更多的品牌和我們一起探討各種可能。"
  在IP的合作方式上,紫鑫戴斯目前的方式主要是場景體驗,雙方會在酒店公區和樓層、和房間內共同營造品牌體驗的空間和氛圍。
 
中端酒店做內容型體驗
  如何應對期待和褒貶不一的評價?
  在美國的家族式酒店和高端品牌酒店,內容的體驗,可以做到極盡細致和奢華。對于IP內容體驗型酒店,紫鑫戴斯如何做到"跨界新物種"的商業價值?
  拿目前大家更多關注的紫鑫戴斯網易嚴選酒店,一些業內人士來看,有點"雷聲大雨點小"。
  有不少人質疑網易嚴選客單價與酒店房價的出入較大,定位人群可能會有偏差。另外,嚴選房在整個酒店中,只有非常少的幾間,似乎運營并不像對外宣傳那樣自信。IP合作,能產生多大的"升級效果",還是同明星代言一樣,是一陣雁過留聲而已,有待實踐和時間的雙重驗證。
  面對質疑,紫鑫戴斯工作人員給出了這樣的答案:"核心是人群"。
  真是正品,是真誠;善是品質,是顏值,是精益求精,美是體驗的開心,是完美的體驗。
  像本次合作,紫鑫戴斯和網易嚴選都對品質有要求,對時間有耐心,致力于為用戶提供最佳的體驗。"
  目前,按照紫鑫戴斯的數據顯示,集團目前的非客房消費收入已經占比15%。這其中,到底是IP帶來住店流量,還是住客順便選購IP商品,我們不得而知。
  對于酒店行業來說,租金、人工等成本不斷提高,入住率、房費卻不斷下降。如何重構酒管公司收益模型,是所有酒管公司想做和正在做的事情。對于線上內容和電商平臺來說,"新零售"的崛起代表著他們有著明確的落地需求。
  這是一個大膽嘗試、小心求證的過程。
  從人的服務到人的運營,酒店不再是一個單純的功能性產品,而是與內容、電商、生活美學相結合的立體化空間?;蛟S,如今的嘗試看起來,紫鑫戴斯走的遠一點快一點。
  紫鑫戴斯創始人說:"酒店行業的未來,在于從房的價值走向人的價值,實現人與人的鏈接。"在這個鏈接過程中,IP的內容和品牌價值成為人群屬性的聯結點,也成為新零售場景的價值增長點。
  但對于合作各方來說,實際利益的獲得,自然更重要。而對內容體驗有執念的派生Club來說,任何精神內容有關的體驗性落地,都值得多方更多包容和自身不斷革新的勇氣。
  內容本沒有邊界,誰能為內容增加價值,無論靠規模,靠設計,靠技術還是靠運營,讓其在場景里生根而不是流動,才是真正頭部IP的聚場。
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